.png)
1. Úvodní ustanovení:
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Online Refresh s.r.o., IČO: 10938982, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 351009 (dále jen „Agentura“), a jejím obchodním partnerem (dále jen „Klient“).
VOP jsou závazné pro veškeré služby poskytnuté Agenturou a tvoří nedílnou součást jakéhokoliv smluvního vztahu (včetně objednávek potvrzených e-mailem).
2. Služby agentury:
- AI služby (generování obsahu, automatizace procesů, personalizace, analýzy),
- tvorba a správa webových stránek a e-shopů,
- marketing a reklama (PPC, SEO, e-mailing, sociální sítě),
- grafika, branding,
- fotografie,
- copywriting,
- obsahový a strategický marketing,
- influencer marketing,
- analýzy,
- reporting a další služby dle individuální domluvy.
3. Uzavření smlouvy a objednávky:
3.1. Smluvní vztah vzniká: na základě podepsané smlouvy o dílo nebo rámcové smlouvy,nebo e-mailovým potvrzením nabídky či objednávky,a úhradou sjednané zálohy, pokud je požadována.
3.2. Klient je povinen dodat všechny potřebné podklady nejpozději 14 pracovních dnů před zahájením poskytování služeb.
3.3. Agentura si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo zrušit poskytování služby, pokud:
- klient neposkytne požadovanou součinnost,
- je v prodlení s platbou,
- požadované výstupy jsou v rozporu s právem, dobrými mravy nebo interními standardy agentury.
4. Subdodavatelé:
Agentura je oprávněna pověřit plněním zakázky své prověřené subdodavatele (freelancery, specialisty). Za výsledek služby však vždy odpovídá výhradně Agentura.
5. Cena a platební podmínky:
5.1. Ceny jsou vždy stanoveny individuálně a uvedeny s DPH.
5.2. Platby probíhají zálohově dle dohody: zpravidla 50% předem.
5.3. Doplatek je hrazen na základě daňového dokladu, splatného do 14 dnů.
5.4. V případě prodlení má Agentura nárok na úrok z prodlení 0,05 % denně z dlužné částky.
6. Duševní vlastnictví a licence:
6.1. Agentura zůstává vlastníkem autorských práv k vytvořeným výstupům.
6.2. Klient získává nevýhradní, nepřenosnou licenci na dobu neurčitou pro použití díla dle sjednaného účelu.
6.3. Není-li licence cenově vyčíslená samostatně, je její hodnota zahrnuta v ceně služby.
6.4. Klient odpovídá za to, že jím dodané podklady neporušují práva třetích osob.
7. Reference:
Agentura je oprávněna použít jméno, logo a anonymizované ukázky výstupů klienta jako reference na webu, v prezentacích a v portfoliu.
Na základě písemné žádosti Klienta bude reference odstraněna.
8. Reklamace:
8.1. Klient má právo uplatnit reklamaci na vady služby na e-mailu: info@integrafu.cz.
8.2. Agentura se zavazuje reklamaci vyřešit do 30 dnů, a to opravou nebo slevou.
8.3. Estetické odlišnosti, pokud odpovídají zadání, se za vadu nepovažují.
9. Ukončení smlouvy:
9.1. Každá ze stran může smlouvu vypovědět s 2měsíční výpovědní lhůtou.
9.2. Agentura může smlouvu vypovědět okamžitě, pokud je Klient v prodlení se součinností nebo platbami delšími než 14 dní.
9.3. Klient je i po ukončení smlouvy povinen uhradit všechny dlužné částky a případné náklady na rozpracované zakázky.
10. Důvěrnost a ochrana osobních údajů:
10.1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných při spolupráci.
10.2. Agentura zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.
11. Závěrečná ustanovení:
11.1. Tyto VOP se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem v Praze.
11.2. Komunikace může probíhat e-mailem, není-li výslovně požadována písemná forma.
11.3. Agentura je oprávněna tyto VOP jednostranně měnit. Změny ozná